NexReply is een Nederlands bedrijf. Met onze unieke software koppelen wij inkomende e-mails aan vooraf goedgekeurde instructies per vraagtype en verrijken het antwoord automatisch met klantdata (bestelling, zending, adres, betaalstatus). Onzekere of uitzonderlijke vragen gaan direct naar een medewerker. Zo verlaag je werkdruk en houden je medewerkers tijd over voor andere werkzaamheden.
De video laat stap voor stap zien hoe inkomende e-mails automatisch gekoppeld worden aan goedgekeurde instructies, verrijkt met order- en verzenddata, en als klantvriendelijk antwoord verstuurd worden. Geen verzonnen antwoorden — altijd volgens jouw sjablonen.
Wij koppelen je mailbox/ticketsysteem en zetten AI categorieën voor je klaar.
Binnenkomende mails worden herkend en gekoppeld aan instructies.
Automatisch order-, zending- en klantgegevens ophalen voor context.
AI voegt context en een persoonlijke toon toe — een vriendelijk en volledig antwoord binnen minuten.
Onzekere of uitzonderlijke vragen? → Direct naar een medewerker.
Wij richten je alles voor je in; jij kunt altijd meekijken en bijsturen. Jij bepaalt wat er daadwerkelijk verstuurd wordt.
Haalt automatisch order- en verzendgegevens op en verwerkt ze in het antwoord (order-nr, status, Track & Trace status, adres).
AI routeert op basis van context en regels naar de juiste categorie.
AI genereert antwoorden op basis van jouw instructies. Verschillende antwoorden op basis van variabelen (Voorbeeld: antwoord 1 voor als de verzending bezorgd is en antwoord 2 voor als de verzending nog onderweg is).
Onzekere of uitzonderlijke gevallen gaan direct naar je team, onze AI verzint niks.
Werkt met bestaande webshopsystemen, mailboxen, ticketsystemen en ERP. SMTP, IMAP, API en/of webhooks.
Geen vast kader, alles aanpasbaar op jouw systeem en jullie workflow.
Praktijkvoorbeelden van e-commerce teams die hun klantenservice automatiseren met NexReply.
februari 2026
NexReply herkent inkomende e-mails, koppelt ze aan goedgekeurde instructies en verrijkt antwoorden met order- en verzenddata — merkconsistent, in elke taal.
februari 2026
Slimmere klantenservice voor e-commerce, zonder chatbot of AI-agent maar met direct resultaat.
Koppel webshop, ERP, ticketsysteem en verzendpartijen in minuten.
Start klein en schaal op wanneer je team groeit. 1 maand gratis – zonder verplichtingen. Maatwerk mogelijk.
Prijzen zijn richtprijzen en kunnen variëren afhankelijk van volume, aantal mailboxen en gewenste integraties. Alle pakketten zijn 1 maand gratis te proberen – zonder verplichtingen.
Praktische artikelen over AI-klantenservice, e-mailautomatisering en slimme supportprocessen voor webshops.
februari 2026
Wat is de beste klantenservice software in 2026? Ontdek waar je op moet letten, hoe AI e-mailautomatisering werkt en welke oplossing past bij jouw organisatie en groeiambities.
januari 2026
Verminder ‘Waar is mijn bestelling?’-vragen met slimme orderstatus email templates. Inclusief voorbeelden, best practices en automatisering.
januari 2026
Leer hoe je jouw webshop koppelt met e-mail om klantvragen automatisch te beantwoorden. Minder WISMO-mails, snellere reacties en schaalbare klantenservice.
Laat je e-mails zien; we richten samen een proef op met reviewmodus. Zo ervaar je direct of het past.
